Política de Privacidade
Última atualização: 16 de outubro de 2026
Esta Política explica como a PROTAKE - AGENCIA DE PUBLICIDADE LTDA ("Protake"), inscrita no CNPJ sob nº 65.327.250/0001-86, com sede na Rua Machado de Assis, nº 240, apto. 3, bairro José Bonifácio, Erechim/RS, CEP 99701-712, coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").
Ela vale para o site www.protake.com.br, para o sistema de gestão app.protake.com.br (usado pela nossa equipe e pela área de clientes) e para os serviços que prestamos.
01Quem é o controlador e como falar com a gente
A Protake é a controladora dos dados pessoais tratados conforme esta Política. Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive para exercer os seus direitos, escreva para contato@protake.com.br.
02Quais dados coletamos
- Contato e prospecção: nome, empresa, telefone, e-mail, perfil em redes sociais e informações que você nos envia ao entrar em contato.
- Clientes e contratos: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço, responsável pela contratação, dados de cobrança, serviços contratados e o conteúdo produzido para a marca.
- Acesso ao sistema: nome, login, senha (guardada de forma cifrada e irreversível), data do último acesso, endereço IP usado em tentativas de entrada (para proteger contra acessos indevidos), mensagens, comentários e aprovações feitas na área do cliente.
- Conta do Instagram conectada (opcional): quando o cliente conecta a conta profissional do Instagram para a publicação automática, recebemos o identificador da conta, o nome de usuário (@), o tipo de conta, a foto do perfil e uma chave de acesso, guardada cifrada. Detalhes na seção Instagram.
- Imagem e voz: fotos e vídeos produzidos nas captações, conforme o contrato e as autorizações de uso de imagem.
- Navegação: cookies necessários para o funcionamento do site e do sistema (por exemplo, o cookie que mantém você conectado).
03Para que usamos os dados
- Responder contatos e apresentar propostas (legítimo interesse e procedimentos preliminares a contrato).
- Executar os serviços contratados: planejamento, captação, produção, edição, aprovação e publicação de conteúdo (execução de contrato).
- Emitir contratos, cobranças e documentos fiscais (execução de contrato e cumprimento de obrigação legal).
- Dar acesso à área do cliente, com cronograma, materiais, aprovações, envio de arquivos e conversa com a equipe (execução de contrato).
- Publicar no Instagram do cliente, quando ele conecta a conta e liga a publicação automática, os conteúdos que ele aprovou (execução de contrato e consentimento).
- Manter a segurança do site e do sistema, prevenir fraudes e acessos indevidos (legítimo interesse).
- Usar imagens e vídeos produzidos somente dentro do que foi autorizado pelo cliente e pelas pessoas retratadas (consentimento e contrato).
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
04Uso de dados do Google (Google Drive)
O sistema app.protake.com.br se conecta ao Google Drive para que a nossa equipe escolha, dentro do próprio sistema, os arquivos (fotos, vídeos e outros materiais) que serão mostrados a cada cliente, e para guardar no Google Drive da Protake os arquivos que clientes e colaboradores enviam pelo sistema.
- Acesso limitado: usamos somente a permissão drive.file, que dá acesso apenas aos arquivos que a pessoa escolhe na janela de seleção do Google. O sistema não vê, não lista e não lê os demais arquivos do Drive.
- O que fazemos com os arquivos: guardamos no sistema apenas o identificador, o nome e o tipo de cada arquivo, para exibi-lo ao cliente correspondente, e configuramos o compartilhamento do arquivo como "qualquer pessoa com o link", para que o cliente consiga visualizá-lo. Os arquivos ficam no Google Drive.
- Arquivos enviados pelo sistema: o que clientes e colaboradores enviam (até 80 MB por arquivo) vai para uma pasta do cliente no Google Drive da Protake, visível para a equipe e para quem tem acesso àquele cliente.
- Publicação no Instagram: para publicar um conteúdo aprovado, as imagens são convertidas para o formato aceito pelo Instagram no nosso servidor e numa pasta temporária do Google Drive da Protake, de onde o Instagram as busca. Essas cópias são apagadas logo após a publicação (ou se ela falhar).
- Sem outros usos: os dados obtidos das APIs do Google não são vendidos, não são usados para publicidade, não são usados para treinar modelos de inteligência artificial e não são compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para prestar o serviço, por exigência legal ou com o consentimento do usuário.
- Uso Limitado: o uso e a transferência, pelo sistema da Protake, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
- Como revogar: você pode remover o acesso do sistema à sua conta Google a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions. Também é possível desfazer o compartilhamento de qualquer arquivo diretamente no Google Drive.
05Instagram (publicação automática)
Na área do cliente do sistema app.protake.com.br, o cliente pode conectar a conta profissional do Instagram da marca para que os conteúdos que ele aprovou no cronograma sejam publicados automaticamente na data e no horário combinados. A conexão é opcional e feita pelo próprio cliente, na página de login do Instagram; o sistema não recebe nem guarda a senha.
- Permissões usadas: instagram_business_basic (identificar a conta conectada) e instagram_business_content_publish (publicar posts, carrosséis, Reels e stories).
- Dados recebidos: identificador da conta, nome de usuário (@), tipo de conta, foto do perfil e a chave de acesso. A chave fica guardada cifrada e é renovada automaticamente enquanto a conexão estiver ativa.
- Para que usamos: somente para publicar, na conta conectada, os conteúdos aprovados pelo cliente, com a legenda definida, e mostrar ao cliente e à equipe o link da publicação. Não lemos mensagens, comentários, seguidores ou estatísticas da conta.
- Sem outros usos: os dados recebidos do Instagram (Meta) não são vendidos, não são usados para publicidade, não são usados para treinar modelos de inteligência artificial e não são compartilhados com terceiros.
- Como desconectar: na área do cliente, em Instagram → Desconectar, ou no Instagram, em Configurações → Apps e sites, removendo o app "Protake Gestão". Ao desconectar pelo sistema, a chave de acesso e os dados da conta são apagados na hora.
06Com quem compartilhamos
- Prestadores de serviço necessários para a operação, como a empresa de hospedagem do site e do sistema, o Google (Google Drive) e a Meta (Instagram), sempre limitados ao necessário.
- Plataformas de publicação (por exemplo, Instagram), quando a publicação do conteúdo faz parte do serviço contratado: enviamos à plataforma somente o conteúdo aprovado e a legenda.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses prestadores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com as garantias previstas na LGPD.
07Como protegemos os dados
Usamos conexão segura (HTTPS), senhas guardadas com cifra irreversível, senhas de plataformas de clientes e chaves de acesso (como a do Instagram) guardadas cifradas, bloqueio após tentativas de acesso erradas e níveis de acesso por pessoa: cada membro da equipe vê apenas as áreas liberadas, e cada cliente vê apenas o próprio conteúdo.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer, agiremos conforme a LGPD, incluindo a comunicação aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados quando necessário.
08Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto durar a relação com o cliente e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais ou para o exercício de direitos em processos.
Dados de prospecção sem contratação são guardados por até 2 anos desde o último contato, salvo pedido de exclusão antes disso. Encerrados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
09Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
- Portabilidade dos dados.
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
Para isso, escreva para contato@protake.com.br. Responderemos no prazo legal. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10Como pedir a exclusão dos seus dados
Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, inclusive dos dados recebidos do Instagram:
- Instagram: desconecte a conta na área do cliente (Instagram → Desconectar). A chave de acesso e os dados da conta (identificador, @ e foto) são apagados na hora. Você também pode remover o app "Protake Gestão" no Instagram, em Configurações → Apps e sites.
- Demais dados: escreva para contato@protake.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o seu nome e o cliente ou a conta relacionada. Confirmamos o pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias.
Mantemos apenas o que a lei nos obriga a guardar (por exemplo, contratos e documentos fiscais), pelo prazo legal, e excluímos ou anonimizamos o restante.
11Cookies
O sistema usa apenas um cookie essencial, que mantém a sua sessão conectada. O site pode usar cookies para funcionar corretamente e para entender, de forma agregada, como é visitado.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; alguns recursos podem deixar de funcionar.
12Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Imagens de crianças ou adolescentes só são captadas e usadas com autorização dos pais ou responsáveis legais e no melhor interesse deles.
13Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças nos serviços ou na lei. A data da última atualização aparece no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes pelos nossos canais de contato.
Dúvidas sobre os seus dados?
Fale com a gente. Respondemos pedidos sobre privacidade pelo e-mail abaixo.
contato@protake.com.br